黑龙江省工业和信息化委员会

省工信委“四零”服务创建公开承诺

 

按照《省直机关作风整顿实施方案》和《省直机关“四零”承诺服务创建实施方案》部署要求,通过推行“四零”承诺服务,加强机关作风整顿,进一步简化办事程序、压缩审批时限、加强政策解读、推进政务公开、提升服务水平,实现省工信委所属各处室整体服务水平和效率明显提高、服务行为更加规范、工作流程更加便捷、办事过程更加透明、基层和服务对象的满意度明显提升。省工信委郑重承诺:

1. 服务受理零推诿。严格执行首问负责制、一次性告知制。对当事人要求行政审批并符合条件在规定时间办理完成;不该审批的事项按照相关程序及时告知。对缺少材料的一次性告知,对业务咨询的做到耐心解答;对查询进展情况的当事人,认真给予查询。

2. 服务方式零距离。严格执行服务承诺制。推行网上申报服务、电话预约服务等便捷服务方式,坚持把群众利益摆在首位,专人对接,热情服务,积极主动、耐心细致;为企业提供优质、文明、贴心的服务,主动为企业分忧解难。

3. 服务质量零差错。严格执行限时办结制。通过省工信委网站、公示栏等形式,采取承诺公示社会监督和受理投诉举报等措施,全面公开工作流程、收费标准等内容,努力提升工作标准,确保服务质量。

4. 服务结果零投诉。严格执行岗位责任制。提升服务意识,坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”、“不作为、慢作为、乱作为”、“门好进、脸好看、事不办”现象,力求程序最简、审批最快、时间最短、服务最优,实现零投诉。

欢迎社会各界对以上承诺进行监督。

服务监督电话:0451-82620539、82620532

 

 

              
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